Políticas de Envío
Electrodomus.cl
Última actualización: 2026
Electrodomus realiza envíos dentro de Chile y al resto del mundo, dependiendo de la disponibilidad del producto y del destino solicitado por el cliente.
Los costos de envío y tiempos estimados de entrega se calculan durante el proceso de compra.
1. Confirmación del pedido
Los pedidos comienzan a procesarse una vez que:
-
El pago ha sido aprobado por el medio de pago correspondiente, y
-
El cliente recibe un correo electrónico de confirmación de compra.
Los tiempos de despacho comienzan a contar desde dicha confirmación.
2. Dirección de envío
El cliente es responsable de ingresar correctamente la dirección de despacho al momento de realizar la compra.
Si existe algún error en la dirección proporcionada, el cliente deberá comunicarse lo antes posible a:
Electrodomus no se responsabiliza por retrasos o costos adicionales derivados de direcciones incorrectas proporcionadas por el cliente.
3. Envíos dentro de Chile
Electrodomus realiza envíos a todo Chile a través de las siguientes empresas de transporte:
-
Correos Chile
-
Chilexpress
El cliente podrá seleccionar la empresa de transporte disponible durante el proceso de compra.
Productos con stock en Chile
Cuando el producto se encuentra disponible en bodega dentro de Chile:
Tiempo de despacho:
2 a 5 días hábiles desde la confirmación del pago.
Tiempo estimado de entrega:
Región Metropolitana
2 a 5 días hábiles
Otras regiones de Chile
3 a 7 días hábiles aproximadamente
Los tiempos de entrega pueden variar dependiendo de la empresa de transporte y la ubicación geográfica del destino.
Productos bajo pedido o importación
Algunos productos comercializados por Electrodomus pueden ser importados directamente desde el fabricante o proveedor internacional.
En estos casos:
El tiempo estimado máximo de despacho puede ser de hasta 90 días corridos.
Este plazo puede variar debido a factores externos como:
-
fabricación del producto
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logística internacional
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disponibilidad del proveedor
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procesos aduaneros
El cliente será informado cuando el producto corresponda a esta modalidad.
4. Envíos internacionales
Electrodomus realiza envíos a distintos países utilizando DHL como operador logístico internacional.
Los costos de envío internacional se calculan durante el proceso de compra o se informan previamente al cliente cuando corresponda.
Los tiempos de entrega internacionales dependen del país de destino y del proceso logístico.
Tiempo estimado de entrega internacional
Una vez despachado el producto, el tiempo de entrega estimado mediante DHL suele ser de:
5 a 10 días hábiles aproximadamente, dependiendo del país de destino.
Los tiempos pueden variar debido a:
-
procesos aduaneros del país de destino
-
revisiones de importación
-
regulaciones locales
Electrodomus no tiene control sobre estos procesos.
5. Impuestos y aranceles internacionales
Para envíos fuera de Chile, el cliente es responsable de cualquier impuesto, arancel, tasa aduanera o cargo adicional que pueda aplicarse en el país de destino.
Estos cargos son determinados por las autoridades aduaneras de cada país y no están incluidos en el precio del producto ni en el costo de envío.
6. Productos en tránsito
Electrodomus puede ofrecer productos que se encuentren:
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en tránsito hacia Chile
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en proceso de importación
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bajo pedido directo al fabricante
En estos casos el cliente será informado durante el proceso de compra.
Las fechas de entrega pueden sufrir modificaciones debido a factores logísticos externos.
Electrodomus mantendrá informado al cliente sobre el estado de su pedido.
7. Seguimiento de envíos
Una vez despachado el pedido, el cliente recibirá un número de seguimiento para monitorear el estado del envío a través de la empresa de transporte correspondiente.
8. Imposibilidad de suministro
Si por razones excepcionales Electrodomus no pudiera suministrar un producto comprado, se notificará al cliente a la brevedad.
En este caso el cliente podrá optar por:
-
cambio por otro producto disponible
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reembolso total del pago realizado
Los reembolsos se procesarán dentro de un plazo máximo de 72 horas hábiles desde la confirmación.
9. Retrasos en el transporte
Electrodomus no se responsabiliza por retrasos causados por las empresas de transporte, condiciones climáticas, procesos aduaneros u otras circunstancias fuera de su control.
No obstante, se prestará asistencia al cliente para gestionar el seguimiento del envío cuando sea necesario.
Contacto
Para consultas relacionadas con envíos:
Electrodomus.cl
📧 contacto@electrodomus.cl
